Независимая оценка качества оказания услуг федеральными учреждениями

Независимая оценка качества оказания услуги по проведению медико-социальной экспертизы федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы (далее - независимая оценка качества оказания услуг) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям государственной услуги информации о качестве её оказания федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка качества оказания услуги федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы не предусматривает проведение общественного контроля за обоснованностью принимаемых медико-социальных экспертных решений.

Независимая оценка качества оказания услуг предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации о федеральном государственном учреждении медико-социальной экспертизы; комфортность условий предоставления государственной услуги по проведению медико-социальной экспертизы (далее – государственная услуга) и доступность ее получения; доступность услуг для инвалидов; время ожидания предоставления государственной услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников федеральных государственных учреждений медико-социальной экспертизы; удовлетворенность качеством оказания услуг.

Независимая оценка качества оказания государственной услуги осуществляется общественным советом по проведению независимой оценки качества оказания государственной услуги. Состав общественного совета формируется из числа представителей общественных организаций.

Анкета получателей услуг МСЭ 2022 – https://forms.gle/hLy1ZFVmgkcBbHAMA

По итогам проведенного в 2021 году исследования о качестве условий оказания услуг федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы в отношении 42 федеральных учреждений МСЭ утвержден План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества оказания услуг федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы.