Независимая оценка качества оказания услуг федеральными учреждениями

Независимая оценка качества оказания услуги по проведению медико-социальной экспертизы федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы (далее - независимая оценка качества оказания услуг) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям государственной услуги информации о качестве её оказания федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка качества оказания услуги федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы не предусматривает проведение общественного контроля за обоснованностью принимаемых медико-социальных экспертных решений.

Независимая оценка качества оказания услуг предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации о федеральном государственном учреждении медико-социальной экспертизы; комфортность условий предоставления государственной услуги по проведению медико-социальной экспертизы (далее – государственная услуга) и доступность ее получения; доступность услуг для инвалидов; время ожидания предоставления государственной услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников федеральных государственных учреждений медико-социальной экспертизы; удовлетворенность качеством оказания услуг.

Независимая оценка качества оказания государственной услуги осуществляется общественным советом по проведению независимой оценки качества оказания государственной услуги. Состав общественного совета формируется из числа представителей общественных организаций.